Выездные заявки, окна времени и запчасти под конкретную модель
Стиральную машину в сервис не несут — к ней едут. Поэтому здесь всё держится не на стойке приёмки, а на диспетчере: адрес, окно времени, кто из мастеров рядом и повезёт ли он нужную запчасть. Половина ремонтов требует второй поездки, и каждая такая поездка съедает дневную выработку. AltSC ведёт выездные заявки так, чтобы вторых поездок было меньше.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Классический сценарий: диагностика на месте показала неисправность, деталь заказывается, мастер едет второй раз. Если модель и артикул записаны в заявке при первом визите, вторая поездка хотя бы не превращается в третью.
Пять мастеров, двадцать адресов, окна по два часа. Без общей картины заявок по дню половина времени уходит на дорогу через весь город.
«Мастер будет с двух до шести» — главный источник раздражения в выездном сервисе. уведомление о выезде снимает большую часть звонков диспетчеру и отказов «меня не будет дома».
Холодильники ломаются в жару, отопительные котлы — в первые холода. Без истории заявок по месяцам невозможно ни спланировать закупку запчастей, ни понять, сколько мастеров нужно в пик.
Диспетчер принимает обращение: тип техники, марка, модель, адрес, удобное окно времени и описание неисправности.
Заявка закрепляется за мастером на конкретный день. Видно всю загрузку дня, а не отдельную карточку.
Клиенту уходит уведомление о выезде. Мастер на месте вносит результат диагностики и стоимость работ.
Если нужна деталь — фиксируются модель и артикул, заявка переходит в ожидание. Повторный визит планируется сразу.
Акт выполненных работ и гарантийный талон. Оплата на месте попадает в кассу той же точки.
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
Да. Заявка привязывается к мастеру и дате, поэтому видна загрузка каждого на день вперёд. Это основное отличие от стационарного сервиса: планируется не пост, а человек в разъездах.
Это разные позиции в заявке. В отчётах видно, сколько принесли выезды и сколько собственно работы — в том числе по заявкам, которые закончились отказом клиента после диагностики.
Артикул и модель фиксируются в заявке при первом визите, заявка переводится в ожидание. Когда деталь приходит, повторный выезд планируется из той же карточки, ничего заново не заносится.
Да, уведомление отправляется из карточки заявки — вручную или по смене статуса. Шаблон свой. Это заметно сокращает число несостоявшихся визитов.
Да. Каждая заявка закреплена за исполнителем, поэтому за период собирается количество выездов и сумма выполненных работ по каждому — основа для расчёта процента.
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Нет. Перенесём вашу базу — клиентов, заказы, остатки склада — со старой системы или из таблиц Excel бесплатно. Поможем на старте, чтобы вы не начинали с чистого листа и не теряли историю.
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.
