Комплект приехал неполным, а спор будет о полном
Аккумуляторы, пульт, пропеллеры, подвес, кофр, карта памяти. На пересылке потерять что-то проще всего, и без описи при приёме доказать состав посылки нечем.
Программа для сервиса по ремонту квадрокоптеров
Приёмка, статусы и отправка в регионы — с историей по каждому борту
Дрон приезжает после падения, часто из другого города и почти всегда с неполным комплектом: без пропеллеров, с одним аккумулятором из трёх, иногда с чужой картой памяти. Дальше — диагностика, согласование сметы и неделя ожидания детали. AltSC ведёт заказ от приёмки до отправки обратно: что приехало, что согласовали, что заменили и какая гарантия у работы.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Что мешает работать без учёта
Смета согласована в переписке, а не в заказе
После вскрытия обычно всплывает больше, чем заявлял клиент: к сломанному лучу добавляется подвес и шлейф камеры. Если согласование живёт в мессенджере, на оплате начинается спор.
Клиент из другого города не видит, что происходит
Он отправил дорогую технику незнакомым людям в другой город. Без статусов и уведомлений тревога превращается в ежедневные звонки, а мастер отвечает на них вместо работы.
Непонятно, что приносит деньги: ремонт плат или замена узлов
Замена луча, восстановление после воды, ремонт подвеса, пайка платы — работы с очень разной трудоёмкостью. Пока они не разложены по прайсу отдельными строками, средний чек ничего не объясняет.
Как проходит борт через сервис в AltSC
Приёмка
Модель, серийный номер борта, полный состав посылки, внешние повреждения и обстоятельства падения.
Диагностика
Мастер вносит найденное отдельными позициями и выставляет предварительную стоимость.
Согласование
Клиент подтверждает смету — согласие зафиксировано в заказе, а не в переписке.
Ремонт
Работы и детали списываются в заказ: узлы, шлейфы, аккумуляторы.
Проверка
Отдельный этап перед отправкой: калибровка и тестовый запуск фиксируются как работа, а не как «само собой».
Отправка
Акт с гарантией и отметка об отправке. Клиент получает уведомление, история остаётся за серийным номером.
Что настраивают в приёмке сервисы по ремонту дронов
- Модель и серийный номер борта
- Состав посылки: аккумуляторы, пульт, пропеллеры, подвес, кофр, кабели
- Внешние повреждения и обстоятельства падения — вода, удар, потеря связи
- Заявленная неисправность словами клиента
- Работы и узлы отдельными строками
- Проверка перед отправкой — отдельным этапом
- Мастер, выполнявший работу, — для гарантии и выработки
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПолученНа диагностикеСмета готоваСогласование с клиентомОжидание запчастейВ ремонтеТестовый запускГотов к отправкеОтправленГарантийный случай
Что ещё закрывает AltSC в сервисе дронов
Главная особенность ниши в том, что клиент чаще всего далеко, а техника дорогая. Половина работы сервиса — не пайка, а доказательство того, что с бортом обращались аккуратно и починили именно то, о чём договаривались.
Опись посылки при приёме
Состав фиксируется до вскрытия: сколько аккумуляторов, какой пульт, есть ли подвес, кофр, карта памяти. Это единственное, что защищает сервис, когда клиент вспоминает про третью батарею через две недели.
Смета в заказе, а не в переписке
После вскрытия список работ обычно растёт. Каждая позиция добавляется отдельной строкой с отметкой о согласовании, поэтому на оплате видно, что клиент одобрил, а что осталось в отложенных.
Тестовый запуск как отдельный этап
Калибровка и проверка перед отправкой занимают время мастера. Пока это не заведено работой в заказе, этап остаётся невидимым: не попадает ни в прайс, ни в планирование загрузки, хотя делается всегда.
Отправка обратно
Пересылка фиксируется в заказе вместе с датой и способом отправки. Клиент получает уведомление о смене статуса — при работе с другим городом это снимает больше звонков, чем любой регламент ответа на сообщения.
История по борту, а не по владельцу
Дроны часто перепродают после ремонта. Заказы привязаны к серийному номеру, поэтому при повторном обращении видно, какие узлы уже меняли, даже если человек новый.
Возможности
Создание заказов
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Складской учёт
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Магазин
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Печать документов
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
Уведомления в Telegram
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Касса и финансы
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
Стоимость
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
- Вы пополняете баланс, и каждый день с него списывается 25 рублей за точку в сутки
- Уведомления клиентам в Telegram — бесплатные: клиент подписывается на бота по QR-коду с квитанции. Отдельных пакетов и доплат нет
- Нет никаких ограничений по количеству сотрудников и заявок
- Постоянно добавляем новые функции по запросам пользователей
Частые вопросы
Мы принимаем дроны почтой из регионов. Это удобно вести в AltSC?
Да. При приёме фиксируется полный состав посылки, дальше заказ идёт по статусам, а клиент получает уведомления — при работе с другим городом это снимает большую часть звонков. Отправку обратно удобно вести отдельной строкой в заказе.
Можно ли хранить историю по серийному номеру борта?
Да. Заказы привязываются к устройству, поэтому при повторном обращении видно, какие узлы уже меняли. Для дронов это важно: после ремонта их часто перепродают.
Как фиксировать согласование сметы?
Каждая работа добавляется в заказ отдельной позицией с отметкой о согласовании. На выдаче видно, что именно клиент одобрил, — и спор о сумме не возникает.
Нужен ли отдельный этап на тестовый запуск?
Его стоит завести. Калибровка и проверка перед отправкой — это работа, которая занимает время мастера. Пока она не в заказе, она не попадает ни в прайс, ни в расчёт загрузки.
Подходит ли программа, если дроны — не единственное направление?
Да. Направления ведутся в одном окне со своими статусами и полями приёмки при общем складе, кассе и клиентской базе — многие сервисы совмещают дроны с телефонами и ноутбуками.
Сколько стоит?
750 ₽ в месяц за точку, без ограничения по числу сотрудников и заказов; списание по 25 ₽ в сутки. Первые 10 заявок и продаж — бесплатно, без ограничения по времени.
Сколько стоит использование программы?
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить?
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Не пропадут ли мои данные?
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Сложно ли перейти с другой программы или из Excel?
Нет. Перенесём вашу базу — клиентов, заказы, остатки склада — со старой системы или из таблиц Excel бесплатно. Поможем на старте, чтобы вы не начинали с чистого листа и не теряли историю.
Отзывы
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.