Комплект приехал неполным, а спор будет о полном
Аккумуляторы, пульт, пропеллеры, подвес, кофр, карта памяти. На пересылке потерять что-то проще всего, и без описи при приёме доказать состав посылки нечем.
Программа для сервиса по ремонту квадрокоптеров
Приёмка, статусы и отправка в регионы — с историей по каждому борту
Дрон приезжает после падения, часто из другого города и почти всегда с неполным комплектом: без пропеллеров, с одним аккумулятором из трёх, иногда с чужой картой памяти. Дальше — диагностика, согласование сметы и неделя ожидания детали. AltSC ведёт заказ от приёмки до отправки обратно: что приехало, что согласовали, что заменили и какая гарантия у работы.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Что мешает работать без учёта
Смета согласована в переписке, а не в заказе
После вскрытия обычно всплывает больше, чем заявлял клиент: к сломанному лучу добавляется подвес и шлейф камеры. Если согласование живёт в мессенджере, на оплате начинается спор.
Клиент из другого города не видит, что происходит
Он отправил дорогую технику незнакомым людям в другой город. Без статусов и уведомлений тревога превращается в ежедневные звонки, а мастер отвечает на них вместо работы.
Непонятно, что приносит деньги: ремонт плат или замена узлов
Замена луча, восстановление после воды, ремонт подвеса, пайка платы — работы с очень разной трудоёмкостью. Пока они не разложены по прайсу отдельными строками, средний чек ничего не объясняет.
Как проходит борт через сервис в AltSC
Приёмка
Модель, серийный номер борта, полный состав посылки, внешние повреждения и обстоятельства падения.
Диагностика
Мастер вносит найденное отдельными позициями и выставляет предварительную стоимость.
Согласование
Клиент подтверждает смету — согласие зафиксировано в заказе, а не в переписке.
Ремонт
Работы и детали списываются в заказ: узлы, шлейфы, аккумуляторы.
Проверка
Отдельный этап перед отправкой: калибровка и тестовый запуск фиксируются как работа, а не как «само собой».
Отправка
Акт с гарантией и отметка об отправке. Клиент получает уведомление, история остаётся за серийным номером.
Что настраивают в приёмке сервисы по ремонту дронов
- Модель и серийный номер борта
- Состав посылки: аккумуляторы, пульт, пропеллеры, подвес, кофр, кабели
- Внешние повреждения и обстоятельства падения — вода, удар, потеря связи
- Заявленная неисправность словами клиента
- Работы и узлы отдельными строками
- Проверка перед отправкой — отдельным этапом
- Мастер, выполнявший работу, — для гарантии и выработки
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПолученНа диагностикеСмета готоваСогласование с клиентомОжидание запчастейВ ремонтеТестовый запускГотов к отправкеОтправленГарантийный случай
Что ещё закрывает AltSC в сервисе дронов
Главная особенность ниши в том, что клиент чаще всего далеко, а техника дорогая. Половина работы сервиса — не пайка, а доказательство того, что с бортом обращались аккуратно и починили именно то, о чём договаривались.
Опись посылки при приёме
Состав фиксируется до вскрытия: сколько аккумуляторов, какой пульт, есть ли подвес, кофр, карта памяти. Это единственное, что защищает сервис, когда клиент вспоминает про третью батарею через две недели.
Смета в заказе, а не в переписке
После вскрытия список работ обычно растёт. Каждая позиция добавляется отдельной строкой с отметкой о согласовании, поэтому на оплате видно, что клиент одобрил, а что осталось в отложенных.
Тестовый запуск как отдельный этап
Калибровка и проверка перед отправкой занимают время мастера. Пока это не заведено работой в заказе, этап остаётся невидимым: не попадает ни в прайс, ни в планирование загрузки, хотя делается всегда.
Отправка обратно
Пересылка фиксируется в заказе вместе с датой и способом отправки. Клиент получает уведомление о смене статуса — при работе с другим городом это снимает больше звонков, чем любой регламент ответа на сообщения.
История по борту, а не по владельцу
Дроны часто перепродают после ремонта. Заказы привязаны к серийному номеру, поэтому при повторном обращении видно, какие узлы уже меняли, даже если человек новый.
Возможности
- Создание заказов Создание, ведение и контроль заказов в простом формате.
- Складской учёт Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников.
- Магазин Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам.
- Печать документов Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ.
- Уведомления в Telegram На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа.
- Касса и финансы Все транзакции записываются.
Стоимость
Частые вопросы
Мы принимаем дроны почтой из регионов. Это удобно вести в AltSC?
Да. При приёме фиксируется полный состав посылки, дальше заказ идёт по статусам, а клиент получает уведомления — при работе с другим городом это снимает большую часть звонков. Отправку обратно удобно вести отдельной строкой в заказе.
Можно ли хранить историю по серийному номеру борта?
Да. Заказы привязываются к устройству, поэтому при повторном обращении видно, какие узлы уже меняли. Для дронов это важно: после ремонта их часто перепродают.
Как фиксировать согласование сметы?
Каждая работа добавляется в заказ отдельной позицией с отметкой о согласовании. На выдаче видно, что именно клиент одобрил, — и спор о сумме не возникает.
Нужен ли отдельный этап на тестовый запуск?
Его стоит завести. Калибровка и проверка перед отправкой — это работа, которая занимает время мастера. Пока она не в заказе, она не попадает ни в прайс, ни в расчёт загрузки.
Подходит ли программа, если дроны — не единственное направление?
Да. Направления ведутся в одном окне со своими статусами и полями приёмки при общем складе, кассе и клиентской базе — многие сервисы совмещают дроны с телефонами и ноутбуками.
Сколько стоит?
750 ₽ в месяц за точку, без ограничения по числу сотрудников и заказов; списание по 25 ₽ в сутки. Первые 10 заявок и продаж — бесплатно, без ограничения по времени.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Отзыв
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.