Единица учёта — вещь, а не заказ
Пять предметов в квитанции обрабатываются по-разному и готовы в разное время. Если учёт ведётся заказом целиком, невозможно ни отследить конкретную вещь, ни выдать часть заказа.
Программа для химчистки и прачечной
Бирка на каждую вещь, согласие на риск и движение между пунктом и цехом
В химчистке считают не заказы, а вещи: в одной квитанции пять предметов, и каждый едет своим маршрутом, с разной технологией и разным риском. Испорченное пальто стоит дороже месячной выручки приёмного пункта, поэтому описание дефектов и подписанное согласие на риск — не формальность. AltSC ведёт учёт по каждой вещи, а не по квитанции целиком.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Что мешает работать без учёта
«Вы испортили мою куртку»
Усадка, потеря цвета, разрушение фурнитуры — риски, о которых клиент должен быть предупреждён до обработки. Описание дефектов и подписанное согласие на риск при приёме — единственная защита.
Вещи ездят между пунктом и цехом
Приняли на пункте, увезли в цех, вернули обратно. На каждом перемещении что-то теряется. Статус, привязанный к вещи, показывает, где она физически находится.
Прачечная считает вес, а не штуки
Стирка белья тарифицируется килограммами, химчистка — предметами. В одной системе должны уживаться оба способа, иначе половина услуг считается вручную.
Как проходит вещь через химчистку в AltSC
Приём
Каждая вещь заносится отдельно: тип, цвет, материал, пятна и дефекты. Печатается квитанция и бирка на каждый предмет.
Согласие
Если есть риск усадки или потери цвета — отмечается в карточке и печатается в квитанции, которую подписывает клиент.
Передача в цех
Вещи уходят партией. По бирке видно, какие предметы в цеху, а какие остались на пункте.
Обработка
Технология и расход химии фиксируются. Готовые вещи возвращаются на пункт выдачи.
Выдача
Сверка по биркам, уведомление клиенту о готовности. Невостребованное видно отдельным списком со сроком хранения.
Что настраивают в карточке заказа химчистки
- Каждая вещь отдельной позицией с собственной биркой
- Тип изделия, материал, цвет
- Пятна и дефекты до обработки
- Отметка о согласии клиента на риск
- Технология обработки
- Вес — для услуг прачечной
- Приёмный пункт и цех, где находится вещь
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
Принято на пунктеПередано в цехВ обработкеПовторная обработкаГотовоВозвращено на пунктВыданоНе востребовано
Возможности
- Создание заказов Создание, ведение и контроль заказов в простом формате.
- Складской учёт Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников.
- Магазин Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам.
- Печать документов Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ.
- Уведомления в Telegram На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа.
- Касса и финансы Все транзакции записываются.
Стоимость
Частые вопросы
Можно ли вести учёт по каждой вещи, а не по квитанции?
Да, и для химчистки это принципиально. Каждый предмет — отдельная позиция со своей биркой, технологией и статусом. Часть заказа можно выдать раньше, а конкретную вещь найти сканированием бирки.
Как фиксировать согласие клиента на риск обработки?
Это поле в карточке вещи и строка в печатной квитанции. Если изделие может дать усадку или потерять цвет, клиент подписывает предупреждение при приёме. Спор после обработки решается этим документом.
Поддерживается ли тарификация по весу для прачечной?
Да. Услуги прачечной считаются килограммами, химчистка — предметами, и оба типа уживаются в одном заказе. Отчёты по выручке разделяют их.
Видно ли, где физически находится вещь?
Статус привязан к предмету и меняется при передаче в цех и возврате на пункт. В любой момент видно, что уехало в обработку, а что лежит на выдаче.
Что делать с невостребованными вещами?
Они переходят в отдельный статус со сроком хранения, список собирается сам. По нему обзванивают клиентов и освобождают место — в химчистке это заметная проблема.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Отзыв
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.