Заявки, выезды бригад и плановое ТО по договорам — в одном окне
У климатической компании работа идёт не в мастерской, а на адресах: бригада уехала на монтаж, вторая — на аварийный ремонт, а через неделю по десяти договорам подходит плановое обслуживание, о котором помнит только руководитель. AltSC держит заявки, график выездов и историю по каждому объекту: кто приезжал, что делал, какой фреон заправлял и когда сюда нужно вернуться.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Договор на обслуживание подразумевает регламентные визиты, но напоминание живёт в голове или в чужой таблице. Пропущенное ТО клиент замечает раньше вас — обычно в тот день, когда сплит потёк или перестал холодить в жару.
В сезон диспетчер записывает адреса в блокнот и распределяет бригады по памяти. Часть заявок теряется, часть достаётся бригаде, которая уже уехала на другой конец города.
Какая модель стоит, где висит наружный блок, какой длины трасса, что меняли в прошлый раз. Без карточки объекта новый сотрудник приезжает вслепую и тратит первый час на выяснение.
В выезде смешаны работа бригады, расходники, фреон и дорога. Пока это не разложено по заказу, нельзя сказать, какие работы в прайсе убыточны — особенно на дальних адресах.
Диспетчер заводит обращение: адрес объекта, тип работ — монтаж, ремонт, ТО, — контакт и удобное время.
Заявка уходит бригаде на конкретную дату. В графике видно, кто чем занят и куда можно поставить срочный вызов.
Мастер отмечает выполненные работы и списанные материалы: фреон, трассу, крепёж. Всё привязано к заявке, а не к памяти.
Печатается акт с перечнем работ и гарантией. Клиент получает уведомление о статусе.
Модель, место установки, длина трассы и история визитов остаются на адресе — следующий мастер приезжает подготовленным.
По договору видно, когда объект ждёт регламентного визита: основание позвонить до того, как клиент позвонит сам.
Да, это разные типы заявок в одном окне. Монтаж ведётся как проектная работа с материалами и трассой, обслуживание — как регламентный визит по договору. Оба типа попадают в общий график бригад, поэтому диспетчер видит реальную загрузку, а не два отдельных списка.
Да. У объекта хранится история визитов и периодичность обслуживания, поэтому видно, где регламентный срок уже подошёл. Это список для обзвона, а не автоматическая отправка бригады: решение о выезде остаётся за вами.
Материалы списываются в заявку со склада: фреон в килограммах, трасса в метрах, крепёж поштучно. За счёт этого по каждому выезду видна фактическая себестоимость, а на складе — честный остаток.
AltSC работает в браузере, поэтому заявка открывается и на компьютере диспетчера, и с телефона на объекте. Ставить приложение не нужно.
Да. По корпоративному клиенту ведутся объекты, заявки и закрывающие документы, история собирается отдельно по каждому договору. Это удобно, когда обслуживаете офисы или сети.
750 ₽ в месяц за точку, без лимита на количество сотрудников и заявок. Списание идёт посуточно, по 25 ₽. Попробовать можно бесплатно: первые 10 заявок и продаж без ограничения по времени.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
