Инструмент дороже, чем кажется
Смычковые и духовые мастеровой работы стоят как автомобиль, а выглядят скромно. Опись состояния и заявленная стоимость при приёмке нужны здесь так же, как в ювелирной мастерской.
Программа для мастерской музыкальных инструментов
Приёмка ценных инструментов, выездная настройка и повторные визиты
Мастерская музыкальных инструментов работает с вещами, у которых цена и ценность — разные величины: студенческая гитара и скрипка мастеровой работы требуют одинаковой аккуратности, но разной ответственности. А фортепиано вообще не привозят — к нему выезжают. AltSC ведёт и стационарные заказы, и выездные настройки, и напоминания о регулярном обслуживании. Для духовых и смычковых удобно держать отдельные виды работ, а для роялей — график сезонной настройки по адресам, где инструмент уже стоит.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Что мешает работать без учёта
Фортепиано не приносят
Настройка и регулировка идут на дому у клиента. Это выездная работа с адресом, временем и маршрутом — совсем другая логистика, чем ремонт на верстаке.
Результат оценивается на слух
«Звучит не так, как раньше» — спор, который нельзя решить измерением. Помогает только зафиксированный до работы запрос клиента: какого звучания он хочет и что именно не устраивало.
Настройка нужна регулярно, но об этом забывают
Фортепиано настраивают минимум раз в полгода, гитаре нужен сезонный сетап. Владельцы об этом не помнят — а это самый предсказуемый повторный заказ в отрасли.
Как проходит инструмент через мастерскую в AltSC
Приём или заявка
Стационарный ремонт — приёмка с описью и фото. Настройка фортепиано — выездная заявка с адресом и окном времени.
Диагностика
Мастер вносит состояние и перечень работ: замена струн, регулировка механики, реставрация корпуса, настройка.
Согласование
Клиент описывает, какого звучания ждёт. Это фиксируется текстом — потом на это можно сослаться.
Работа
Струны, колки, войлок и прочие расходники списываются со склада в заказ.
Выдача
Гарантия на работы. История по инструменту даёт основание пригласить на следующую настройку по сроку.
Что настраивают в карточке заказа мастерские инструментов
- Тип инструмента, марка, модель, серийный номер
- Состояние корпуса, механики и фурнитуры при приёме
- Заявленная владельцем стоимость — для ценных инструментов
- Пожелания клиента по звучанию своими словами
- Адрес и окно времени — для выездной настройки
- Дата следующего планового обслуживания
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ПринятЗаявка на выездДиагностикаОжидание материалаВ работеНастройкаГотов к выдачеВыданПлановое обслуживание
Возможности
- Создание заказов Создание, ведение и контроль заказов в простом формате.
- Складской учёт Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников.
- Магазин Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам.
- Печать документов Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ.
- Уведомления в Telegram На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа.
- Касса и финансы Все транзакции записываются.
Стоимость
Частые вопросы
Можно ли вести и стационарные заказы, и выездные настройки?
Да. Ремонт на верстаке оформляется приёмкой с описью, выездная настройка — заявкой с адресом, окном времени и назначенным мастером. Оба типа живут в одной системе с общей кассой.
Как фиксировать пожелания клиента по звучанию?
Это текстовое поле в заказе, заполняется словами клиента до начала работы. Когда результат оценивается на слух, зафиксированный запрос — единственная опора в разговоре о том, что получилось.
Учитывается ли ценность инструмента при приёмке?
Заявленная стоимость и подробное описание состояния — поля в карточке и строки в печатной квитанции. Для мастеровых инструментов это основной документ об ответственности.
Можно ли напоминать о регулярной настройке?
История по инструменту хранит дату каждого обслуживания. По ней поднимается список тех, у кого подошёл срок, — в этой отрасли повторные визиты предсказуемы и составляют заметную долю выручки.
Как учитывать струны и расходники?
Они лежат на складе и списываются в заказ, а также продаются отдельно через магазин. Видно и себестоимость работ, и выручку от розничных продаж.
Можно ли принимать инструменты на комиссию и в аренду?
Да. Инструмент, оставленный на продажу, ведётся отдельной карточкой с описью и заявленной ценой владельца, а прокатный — с залогом и сроком возврата. Мастерская, магазин и прокат инструментов живут в одной системе, без второй программы под аренду.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Отзыв
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.