Гарантийные и платные ремонты, серийные номера и склад запчастей
Перфоратор, триммер и бензопила приходят на стойку с разными историями: одна машина на гарантии и её оплатит производитель, вторая отработала пять сезонов и клиент ещё решит, стоит ли ремонт новой. Разница видна только в документах — серийный номер, дата продажи, смета, согласие на работы. AltSC ведёт оба потока в одной карточке заказа и держит склад щёток, подшипников и цепей рядом с ней.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Производителю нужны серийный номер, дата продажи, номер чека и акт с описанием неисправности — иначе работу не примут и не оплатят. Если этих полей нет в карточке приёмки, в конце месяца мастер восстанавливает их по памяти и стопке квитанций.
Обычный исход для машины после нескольких сезонов: якорь, подшипники и редуктор в сумме дороже новой. Клиент отказывается, диагностика уже сделана. Без учёта отказов не видно, сколько рабочего времени в месяц уходит в ноль.
«Позвоню, как получу зарплату» — и болгарка стоит на стеллаже четвёртый месяц. Пока нет даты приёма и срока хранения в карточке, никто не скажет, что из этого уже можно списывать.
Весной несут триммеры и газонокосилки, осенью — бензопилы, зимой — снегоуборщики. Закупать леску, цепи и катушки зажигания нужно до пика, а не в его разгар, и опираться при этом на прошлый сезон, а не на ощущения.
Бренд, модель, серийный номер и комплектность: аккумулятор, зарядное, кейс, оснастка. Клиент получает квитанцию, по которой потом заберёт ровно то, что сдал.
Мастер вносит причину неисправности и считает смету из запчастей и работ. Сразу видно, гарантийный это случай или платный.
Сумма уходит клиенту, ответ фиксируется в заказе. Отказ — тоже результат: он остаётся в статистике вместе с потраченным на диагностику временем.
Щётки, подшипники, якорь, цепь или карбюратор списываются со склада в заказ. Стоимость детали и работы разделены, поэтому маржа считается честно.
Акт и гарантийный талон на выполненную работу. Оплата попадает в кассу точки, гарантийный ремонт — в отчёт производителю.
Заказ — ядро, но мастерская им не заканчивается: половина денег живёт на складе запчастей, а половина хлопот — в документах для юрлиц и производителей.
Щётки, подшипники, якоря, статоры, цепи, шины, звёздочки, катушки зажигания, леска. Приход от поставщика, остаток в реальном времени и резерв детали под конкретный заказ — чтобы последний подшипник не ушёл в чужой ремонт.
Гарантийные заказы собираются в свой список с серийными номерами и датами продажи. Отчёт производителю складывается из готовых карточек, а не из пересчёта квитанций в конце месяца.
Строительная бригада сдаёт пять машин разом, прокат — весь парк после сезона. Клиент-организация, договор, счёт и акт держатся в одной карточке, а история по каждому серийнику показывает, какая машина ремонтируется третий раз подряд.
Видно выручку по точке, маржу по заказу (деталь и работа разделены) и выработку каждого мастера за период — основа для процента, а не спор в конце месяца.
Да, это один список заказов с признаком гарантии. В гарантийной карточке заполняются серийный номер, дата продажи и номер чека, поэтому отчёт производителю собирается из готовых данных. Платные заказы при этом считаются по обычной схеме: смета, согласование, выдача.
Серийный номер хранится в заказе, поэтому по нему видно все обращения по этой машине. Полезно вдвойне для юрлиц и прокатов: сразу понятно, какой инструмент ремонтируется третий раз и его дешевле списать, чем чинить.
В карточке есть дата приёма, а статус «Невостребован» выделяет такие заказы в отдельный список. По нему видно, что стоит на полках дольше оговорённого срока хранения, — со ссылкой на дату и квитанцию, а не на память приёмщика.
Да. Списания идут через заказы, поэтому за период видно, сколько ушло цепей, щёток или лески. Прошлый сезон и становится основанием для закупки перед следующим.
Из карточки уходит уведомление в Telegram — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции. Это бесплатно и снимает часть звонков «ну что там с моим перфоратором».
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
