Заявки с объектов, плановое ТО по договорам и история по каждой единице
Холодильный сервис живёт на договорах: магазины, склады, общепит, у каждого — десятки единиц оборудования, и каждая остановка стоит клиенту испорченного товара. AltSC держит заявки по объектам, график выездов бригад и карточку на каждую витрину, камеру и моноблок: что за агрегат, что в нём меняли и когда сюда нужно вернуться по регламенту.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
«Камера встала» звонят напрямую мастеру или руководителю. Заявка нигде не зафиксирована, а через месяц по договору невозможно показать клиенту, сколько выездов вы сделали и за какое время приехали.
У каждого объекта своя периодичность, и держать это в Excel получается ровно до третьего договора. Дальше регламентные визиты пропускаются, а претензия приходит вместе со счётом за испорченный товар.
Без истории по конкретной витрине не видно, что вы ездите к ней третий раз за квартал. Это либо повод менять агрегат, либо повод пересмотреть цену договора — но и то и другое нужно доказывать цифрами.
Хладагент, комплектующие, работа бригады и дорога до объекта. Пока это не разложено по заявке, договорная цена назначается на глаз — и часть клиентов обслуживается в убыток.
Заявка от объекта: адрес, единица оборудования, характер проблемы, срочность.
Диспетчер ставит бригаду и время. В графике видно, кто где занят, — аварийный вызов встаёт в реальное окно.
Мастер фиксирует работы и списывает материалы: хладагент, запчасти, комплектующие.
Акт с перечнем работ и гарантией печатается из карточки; заявка попадает в отчёт по договору.
История по единице: что за агрегат, что меняли, сколько выездов было за период.
По договору видно, где подошло плановое обслуживание — до того, как объект встанет.
Договорное обслуживание отличается от разовых ремонтов тем, что результат меряется не отдельным выездом, а годом работы по объекту. Поэтому в AltSC собрано то, без чего договор нельзя ни защитить перед клиентом, ни посчитать перед собой.
У магазина или склада не одна единица, а список: витрины, лари, камеры, моноблоки, сплит-системы. Каждая заводится отдельной карточкой с типом, маркой и инвентарным номером, а заявка привязывается к конкретной единице. Через полгода видно не «мы ездили к ним восемь раз», а «шесть выездов из восьми — к одной витрине».
Все обращения по объекту собираются в одном месте: даты, работы, материалы, время реакции. Когда приходит время продлевать договор и обсуждать цену, разговор идёт по фактам, а не по ощущениям сторон.
Хладагент списывается в заявку с количеством, запчасти — поштучно со склада. Остаток на складе сходится с реальностью, а себестоимость выезда перестаёт быть оценочной величиной.
Регламентное ТО и аварийный вызов — разные типы заявок с разными сроками и разной ценой. Разделение нужно не для красоты отчёта: если аварийных выездов по объекту больше, чем плановых, договор убыточен, и это видно цифрами.
Время на объекте и выполненные работы закреплены за бригадой, поэтому зарплату можно считать от факта, а не от общего числа заявок за месяц. Заодно видно, кто уходит в переработку в сезон.
Создание, ведение и контроль заказов в простом формате. Вы можете создать свою уникальную форму заказа с теми полями, которые нужны именно вам, и настроить таблицу с нужными колонками. Ни один заказ не будет потерян.
Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников. Все операции записываются: видно, кто и что делал с товарами на складе — продажи, поступления, перемещения.
Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам. Если товар ещё не поступил на склад, его можно занести прямо из меню продажи и сразу продать.
Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ. Заполняются автоматически данными из заказа. QR-код на квитанции даёт клиенту проверять готовность сам.
На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа. Бесплатно, без пакетов и лимитов — и клиентская база растёт: подписчики остаются с вами.
Все транзакции записываются. История движения денежных средств, отчёты по выручке и прибыли за период. Всегда видно, сколько денег должно быть в кассе, и легко найти расхождения.
От 750 руб/месяц
Далее 750 р/мес
Да. У объекта заводится список оборудования, и заявка привязывается к конкретной единице — витрине, камере, моноблоку. За счёт этого видно, сколько выездов было к одному агрегату за период и пора ли поднимать вопрос о его замене.
У объекта хранится история визитов и периодичность по договору, поэтому видно, где регламентный срок подошёл. Это рабочий список для планирования выездов, а не автоматическая отправка бригады.
Материалы списываются в заявку со склада с количеством, поэтому по каждому выезду видна фактическая себестоимость, а остаток на складе сходится с реальностью.
Все заявки по объекту собираются в одном месте: даты обращений, выполненные работы, использованные материалы. Это основание для разговора о продлении договора и его цене.
Да. Заявки привязаны к объектам и бригадам, а не к одному помещению, и AltSC работает в браузере — мастер открывает заявку с телефона на месте.
750 ₽ в месяц за точку, без ограничения по числу сотрудников и заявок; списание по 25 ₽ в сутки. Первые 10 заявок и продаж — бесплатно, без ограничения по времени.
Около 750 рублей в месяц за точку: каждые сутки со счёта списывается 25 рублей. Уведомления клиентам идут через Telegram и бесплатны — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции, отдельных пакетов и доплат нет.
Да, мы добавляем функциональность по рекомендациям пользователей. Напишите нам через форму обратной связи.
Серверная структура зарезервирована: даже если откажет один из серверов, работа мгновенно переключится на резервные мощности, и вы этого не заметите.
Нет. Перенесём вашу базу — клиентов, заказы, остатки склада — со старой системы или из таблиц Excel бесплатно. Поможем на старте, чтобы вы не начинали с чистого листа и не теряли историю.
Имея небольшую сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию мобильной техники, могу сказать, что данная онлайн-программа отлично справляется с ведением и учётом базы данных. Кроме того — мгновенная отзывчивость сотрудников на корректировку и настройку базы по желанию. Однозначно рекомендую Alt SC как для малого, так и для большого бизнеса.
Хорошая программа и очень удобная! Фишка в том, что техподдержка очень отзывчивая и настраивает программу под пользователей. Ещё один плюс — цена: вы платите только за добавленный филиал, а сколько у вас складов, магазинов и сотрудников — на цене никак не отражается.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.
