Стойка и выезд на дом, ателье на договоре, склад челноков и ремней
Бытовую машину привозят в мастерскую или зовут мастера домой, промышленную в ателье не сдвинуть с места — к ней едут всегда. Один мастер за день успевает и то и другое, и в конце месяца невозможно сказать, что принесло больше: стойка или разъезды. AltSC ведёт оба потока одним списком заказов, с адресом и окном времени там, где они нужны.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Утром чистка и регулировка в мастерской, днём выезд к клиенту, вечером обслуживание цеха. Пока это записано в трёх разных местах, никто не скажет, какая половина работы окупается лучше и сколько времени съедает дорога.
Чистка, смазка, регулировка натяжения нити и петлеобразования — это не поломка, а услуга на час. Если она не оформлена позицией в заказе, мастер делает её «заодно», и час рабочего времени просто исчезает.
Для швейного цеха простой машины означает просроченные заказы клиентов. Такие предприятия ждут обслуживания по графику, а не «когда сломается», и договор уходит к тому, кто это может обеспечить.
Винтажные Подольск и Singer, промышленные Juki и Jack, редкие модели оверлоков — деталь ищут неделями. Пока модель и артикул не записаны в заказе при первом визите, поиск начинается заново при каждом звонке клиента.
Тип машины (швейная, оверлок, распошивальная, вышивальная), бренд, модель, серийный номер. Если работа выездная — адрес и окно времени.
Что именно неисправно: челнок, ремень, петлеобразование, натяжение нити, электроника или педаль. Смета собирается из запчастей и работ.
Сумма уходит клиенту, ответ фиксируется в заказе. Для промышленных машин здесь же решается, что делать со временем простоя цеха.
Челноки, ремни, лапки, иглы, ножи оверлока списываются со склада в заказ. Чистка, смазка и регулировка идут отдельными позициями — это оплачиваемая работа.
Пробный шов, акт и гарантийный талон. Для договорных клиентов сразу ставится дата следующего планового обслуживания.
Частные машины дают поток и мелкие чеки, ателье и цеха — регулярную выручку по договору. Обе половины считаются в одном месте.
У выездного заказа есть адрес, окно времени и мастер, у стационарного — квитанция и полка. Список общий, поэтому видно загрузку дня целиком и то, сколько денег приносит каждый из двух форматов.
Организация как клиент, договор, счёт и акт, а внутри — парк машин по единицам. Плановое ТО ставится по графику, поэтому цех не встаёт, а вы получаете предсказуемую выручку вместо аварийных вызовов.
Челноки, ремни, лапки, шпульки, иглы по номерам, ножи оверлоков, масло. Остаток в реальном времени и резерв детали под конкретный заказ — важно там, где нужную часть к старой машине ждут неделями.
Деталь и работа разделены, поэтому маржа по заказу честная. Заказы закреплены за мастерами — видно выработку каждого и то, какая доля дня уходит на разъезды.
Да, это один список заказов. У выездного есть адрес, окно времени и закреплённый мастер, у стационарного — квитанция о приёмке. В отчётах оба формата видны отдельно, поэтому понятно, что окупается лучше.
Предприятие заводится клиентом-организацией с договором и счётом, а его машины учитываются по единицам с серийными номерами. Плановое обслуживание ставится по графику — цех не ждёт поломки, а вы получаете регулярную выручку.
Да, отдельной позицией в заказе, наравне с запчастями. Это принципиально: чистка, смазка и регулировка натяжения — оплачиваемая работа на час, и в отчётах должно быть видно, сколько её сделано за месяц.
Модель и артикул фиксируются в заказе при первом осмотре, заказ переводится в ожидание запчасти. Когда деталь приходит, работа продолжается из той же карточки — ничего не заносится заново и не ищется по переписке.
Да, из карточки заказа уходит сообщение в Telegram — клиент подписывается на вашего бота по QR-коду с квитанции. Уведомления бесплатны и заметно сокращают число несостоявшихся визитов по выездным заказам.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.
