Ошибка замера стоит целой конструкции
Неверный размер проёма выясняется на монтаже, когда переделывать уже дорого. Размеры должны храниться в заказе с указанием, кто их снимал, — это и ответственность, и возможность разобраться.
Программа для установки окон, дверей и балконов
Замерщик и монтажная бригада — два ресурса, которые планируются отдельно
Оконная компания продаёт не товар, а цепочку из четырёх этапов: замер, расчёт, производство, монтаж. Между ними — недели, а ошибка в замере выясняется только когда бригада приехала на объект с конструкцией не того размера. AltSC ведёт заказ через все этапы: размеры проёмов в карточке, спецификация конструкции, раздельное планирование замерщиков и бригад.
От 750 руб/месяц
Попробовать бесплатно10 заявок и продаж бесплатно, без ограничения по времени
Что мешает работать без учёта
Замерщик и монтажники — разные люди и разные дни
Один ресурс планируется на ближайшие дни, второй — на дату после производства. Если оба живут в одном календаре как «выезд», планирование ломается на первой же неделе.
Между заказом и монтажом проходят недели
Конструкция едет с производства, клиент ждёт и звонит. Без понятного статуса заказа этот период превращается в поток звонков менеджеру.
Предоплата есть, остаток забывается
Схема «предоплата при заказе, остаток при монтаже» стандартная. Но без учёта по каждому заказу непонятно, с кого сколько дособрать после установки.
Как проходит заказ через оконную компанию в AltSC
Заявка
Клиент оставляет обращение. Назначается замерщик на конкретный день и адрес.
Замер
Размеры проёмов, тип конструкции, профиль, стеклопакет, фурнитура заносятся в заказ. Указывается, кто замерял.
Расчёт и договор
Считается спецификация и стоимость. Фиксируется предоплата и сумма остатка.
Производство
Заказ в статусе ожидания конструкции. Клиент видит понятный срок, а не «ждите».
Монтаж
На готовую конструкцию назначается бригада и дата. Расходники — пена, крепёж, откосы — списываются в заказ.
Гарантия
Регулировка и обслуживание после сдачи ведутся как отдельные заявки с привязкой к исходному заказу.
Что настраивают в карточке заказа оконные компании
- Адрес объекта и контакт для доступа
- Размеры проёмов по каждой конструкции
- Профиль, стеклопакет, фурнитура, цвет
- Замерщик, снимавший размеры
- Спецификация: что именно производится
- Предоплата и сумма остатка к оплате
- Дата монтажа и назначенная бригада
- Дополнительные работы: откосы, отливы, демонтаж старых
Статусы, под которые обычно настраивают процесс
ЗаявкаЗамер назначенЗамер выполненРасчётДоговор подписанВ производствеГотово к монтажуМонтаж назначенСмонтированоГарантийное обслуживание
Возможности
- Создание заказов Создание, ведение и контроль заказов в простом формате.
- Складской учёт Удобное оприходование и списание, категории товаров и материалов, печать штрихкодов и ценников.
- Магазин Продажи товаров со склада, быстрые продажи со сканером штрихкодов, печать документов, отчёты по продажам.
- Печать документов Готовые шаблоны приёмных квитанций, гарантийных талонов и актов выполненных работ — и возможность создать любой свой документ.
- Уведомления в Telegram На квитанции печатается QR-код: клиент сканирует его, подписывается на вашего Telegram-бота и получает уведомления о готовности заказа.
- Касса и финансы Все транзакции записываются.
Стоимость
Частые вопросы
Можно ли планировать замерщиков и монтажников раздельно?
Да, и для оконной компании это принципиально. Замер и монтаж — разные этапы заказа со своими датами и исполнителями. Замерщик планируется на ближайшие дни, бригада — на дату после готовности конструкции.
Где хранятся размеры проёмов?
В карточке заказа отдельными полями по каждой конструкции, с указанием замерщика. При спорной ситуации на монтаже сразу видно, какие размеры были сняты и кем.
Как вести предоплату и остаток?
Это разные суммы в заказе. По каждому заказу видно, сколько получено при подписании и сколько предстоит собрать после монтажа — не приходится сверять по договорам вручную.
Как оформлять гарантийную регулировку?
Отдельной заявкой с привязкой к исходному заказу. Видно историю объекта: что ставили, когда, какая фурнитура — регулировщик выезжает подготовленным.
Учитываются ли расходники на монтаж?
Да. Пена, крепёж, откосы, отливы списываются со склада в заказ, поэтому себестоимость установки считается по факту, а не по смете.
Общие вопросы — сколько стоит использование программы; если не хватает функциональности, можете ли вы её добавить; не пропадут ли мои данные; сложно ли перейти с другой программы или из excel — в разделе вопросов на главной.
Отзыв
У меня небольшой сервисный центр по ремонту телефонов в Санкт-Петербурге. Программой пользуюсь уже больше трёх месяцев, меня всё устраивает. Человеческая техподдержка: помогают решить вопрос, а не просто скидывают ссылку и разбирайся как хочешь.